Rastreo de envíos Serpost: cómo hacer seguimiento a tu paquete

Si necesitas hacer seguimiento a un envío de Serpost, la única forma de conocer el estado real de tu paquete es a través de la herramienta oficial de la empresa. Aquí te explicamos qué necesitas y cómo usarla paso a paso.

¿Qué necesitas para rastrear tu envío de Serpost?

Solo necesitas el número de tu envío, que Serpost te entrega al momento de registrar tu encomienda o carta certificada en la oficina postal.

Cómo rastrear tu paquete de Serpost paso a paso

1. Ingresa a la sección Seguimiento en Línea del sitio oficial de Serpost.
2. Escribe el número de tu envío en el campo de búsqueda.
3. Presiona "Buscar" para ver el estado actualizado de tu paquete.

¿Qué hacer si el estado de tu paquete no se actualiza o parece perdido?

Si el número de tu envío no muestra resultados o el estado no cambia por varios días, comunícate directamente con Serpost al teléfono (01) 511-5000 / (01) 511-5110, o por correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. También puedes acudir a la oficina postal donde realizaste el envío.

Preguntas frecuentes sobre el rastreo de Serpost

¿Cómo obtengo el número de mi envío de Serpost?

Te lo entrega Serpost al momento de registrar tu encomienda o carta certificada en la oficina postal, o aparece en el comprobante de envío.

¿Puedo rastrear mi envío por teléfono?

Sí, puedes llamar a Serpost al (01) 511-5000 / (01) 511-5110 e indicar el número de tu envío para consultar su estado.

¿Qué hago si mi paquete no se mueve o parece perdido?

Contacta a Serpost por teléfono, por correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o acude a la oficina postal donde hiciste el envío, con tu número de envío a la mano.

Consulta también los datos de contacto y oficinas de Serpost en Perú.